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評論:拋棄MSN是無奈也是策略

時間:2016-09-13 18:32來源:未知 作者:admin 點擊:

■本報記者蔣婭婭

視線外灘新思財智生活MSN(特指MSNMessenger)最終還是告別中國內地市場了。

“這是真的。”前不久,中國的MSN用戶收到了封來自微軟Skype的郵件稱,“中國區Messenger服務將于關閉。但不用擔心,您的聯系人不會丟失。系統內所有在線通信服務會整體遷入Skype”。

這并不意外。去,微軟就宣布即將關閉MSN,并于將除中國內地之外的全球用戶均遷移至了Skype的Messenger服務上。當時,僅僅因為Skype在中國的運營問題,暫時保留了MSN的中國市場。

“說再見是遲早的事。”很多網友早就有預感。

但,真到了說再見的時候,傷感難免,那個“抱緊轉圈的”成為場集體回憶;但卻沒有太多的不舍,因為MSN由盛而衰到最終退出,似乎也是必然趨勢。更或者,微軟主動放棄MSN,也是種市場策略。

對后而言,QQ甚至是后來者微信,更加主流。對于MSN退出中國市場,后們則表示“無可留戀”。

后集體回憶

后毫無感覺

“要說那個抱緊轉圈的成為場集體回憶,也只是我們后的回憶。”金融白領錢躍是位后,大學投身工作,正是MSN進入中國市場的時候。

錢躍告訴記者,那時注冊個MSN賬,是件很時髦的事兒。記得自己參加過場求職面試,結束時,對方HR(人力資源)要求大家登記聯系方式時特別提及“有MSN的最好留個賬”,方便聯系和溝通,“當時我們幾個面試者中,也就只有個填了MSN,我當時還沒有賬,只有羨慕的份”。回到宿舍,錢躍趕緊注冊了個MSN。

對比當時大學校園里人人都在用的QQ,錢躍覺得MSN的界面設計更簡潔大方,通過MSN與好友溝通聊天也很方便,而且在QQ上經常會被陌生交友所打擾,MSN必須通過賬加好友就不會存在這個煩惱。除此之外,MSN還綁定Hotmail郵箱,互相加個賬,其實也等于交換了郵箱。在參加工作之后,錢躍的MSN用得更加頻繁。因為工作圈子里的所有交流,大家都很習MSN,“總體感覺MSN更加商務些,QQ則相對低端低齡化些。”錢躍說。

多歲的許阿姨,也對MSN有著深刻的記憶和深厚的感情。她向記者說起注冊MSN的理由,就是因為要和美國求學的兒時刻保持聯系。“兒說老外們都用MSN的,溝通交流很方便。于是有次兒暑假回國就幫我注冊了個,從此她就和我約定用MSN聊天。”

許阿姨的MSN聯系人剛開始只有兒和老公,慢慢地她也加了不少親戚朋友。有了這個即時聊天工具,親朋之間的聯系也更加緊密了,“我們家里還有幾位遠房親戚在,他們也都用MSN,以前我們之間不太聯系,而通過MSN聯系上了,也就能經常聊天了”。

許阿姨還記得MSN上有個Spaces空間可以寫客發照片,那時,她也會要求兒經常發些在國外的常生活照片,發到Spaces空間里,以便想念兒時看看。

但不管當的MSN,有多么受歡迎,后們甚至后、后們,對它有多么深的記憶,對現下的后輕人而言,MSN卻是相對陌生的,很多后甚至沒有聽說過MSN這名詞。

李昊就是位后,幾前去了英國留學,出國之前他都沒有聽說過MSN,“只是到了國外才認識它”。在他看來,MSN只是他在國內用QQ的替代,因為在英國,他的很多當地朋友都沒有注冊過QQ,只有依靠MSN來聊天。“反正身在國外,就用MSN聊天,如果回國,我還是更習QQ和朋友們聯系,感覺QQ操作更方便。”李昊說。

程肖嘯也是位后,兩前才大學,現在家互聯網工作。他也有個MSN賬,對于MSN并不是完全陌生的那種。程肖嘯說,記得幾前好像有次騰訊與掐架,導致個結果:你用了就不能用QQ。那時,為了方便溝通聯系,“我和不少同學都申請了MSN賬,算是臨時替代吧,后來QQ與的問題似乎解決了,QQ又可以登錄了。那么MSN也就告退了。”

對后而言,QQ甚至是后來者微信,更加主流。記者采訪了位后,也就只有位曾經用過或是知道MSN,其他人均表示不熟悉、不認識。對于MSN退出中國市場,后們則表示“無可留戀”。

MSN沒落

是偶然還是必然?

事實上,在微軟宣布MSN退出中國市場之前,MSN在國內似乎早就處在個“準死亡”狀態。

最近,不少網友緬懷MSN,有人嘆息:“曾幾何時,還在為每修改MSN簽名苦思冥想,但眼看著眾多小綠人從綠變灰,用MSN的好友越來越少,用MSN的次數也越來越少了。”也有網友坦言:“我已經不記得上次登錄MSN是什么時候了。”錢躍告訴記者,其實不用等到微軟宣布MSN遷移,自己的朋友圈子、工作圈子里,已經很少有人用MSN了,QQ、微信等早就取而代之,成為溝通交流的主要工具,“MSN也算是自然死亡,沒什么可惜的,而且對絕大多數前MSN用戶來說,如今也沒什么負擔不了的遷移成本”。

人Iris算是MSN比較的用戶了。“之前MSNSpaces空間遷移至新浪微,我遷了;今以來,微軟宣布即將關閉MSN,中國用戶也需遷移至Skype,我也照做了,盡管我的MSN上在線的聯系人已經不多了。”不過,最后Iris還是無奈放棄了,只是因為MSN走到最后,不但用戶體驗變得越來越差,安全機制已經很脆弱,Iris的MSN賬密碼竟然被盜了,再也無法進去,“我也不得不在最后刻離開了”。MSN最終退出中國市場,也是徹底向全世界的用戶告別,是偶然還是必然?,MSN進入中國之初,已經是全球占有率最高的即時通訊類軟件。根據市場調研機構OP-SWAT的統計報告顯示,MSN在全球擁有.%的市場份額。當時的Skype占有率僅為.%。騰訊QQ在全球則僅擁有個位數百分比的市場份額。

但進入中國市場的數來,MSN僅在最初的兩里迅速吸引了上億用戶,成為與QQ并駕齊驅的兩款最大即時通訊軟件,此后市用微軟的這系列新舉措來說明,MSN似乎不會離開,而是要強勢回歸。但站在市場的角度,這系列新的變革,是否能帶來“大象”微軟的漂亮轉身,還待去檢驗。

場占有率就直徘徊不前,反而受到QQ以及新崛起的不少即時通訊軟件的競爭,市場份額反而縮水了。,易觀發布了組數據顯示,MSN的市場份額僅有.%,遠遠不及騰訊QQ高達.%的占有率,甚至無法與阿里旺旺和飛信匹敵。

在中國互聯網發展最風云突起的間,微軟試圖復制軟件行業的“大贏家通吃”規則,卻被互聯網行業的“小單點突破”規律擊破。在業內人士看來,新興互聯網企業的不斷崛起,不斷帶來新的、更加精細化的、具有競爭力的產品,讓微軟有些猝不及防。但MSN走到最后這步“退出中國市場”,更重要的因素在于其并沒有真正深入了解中國用戶,不夠尊重用戶的需求。

比如,MSN服務器直放在美國,用戶之間傳輸文件速度經常很慢,而且其間,中美海底光纜發生過好幾次中斷通訊的故障,使得用戶體驗非常糟糕。即使這樣,微軟仍把服務器放在美國。

又如,深受中國網民歡迎的斷點續傳、離線文件以及群組功能,微軟都沒有去推進,MSN功能迭代上非常緩慢。這也使得其逐步被其他即時通訊軟件所趕超。其實,以微軟的技術實力,這些改進都不在話下,但就因為即時通訊并非微軟核心業務,微軟也沒有把它放在其優先發展的戰略中。

此外,還有個關鍵:對于微軟而言,其所有的政策都采取個全球政策,比如微軟全球政策中不設客服電話,永遠都只給你發郵件,而中國用戶恰恰不習慣郵件往來,更喜歡直接的語言溝通。

互聯網時代,個不尊重用戶需求的產品,不管其市場基礎有多么的深厚,依然會說倒下就倒下。

服務于全球策略

微軟拿什么賭未來

在互聯網蓬勃發展的黃金,由微軟這軟件巨頭打造的MSN,步步沒落。盡管早已沒有了過億用戶的,但從絕對數量來看,目前的MSN在國內仍然有著多萬網民的用量。雖遠不及QQ和微信等,但相比其他些不斷崛起的即時通訊工具,MSN仍有定的市場優勢,真的到了不得不關閉退出的時候了嗎?

據業內人士分析,微軟之所以從去開始就迫不及待地要將MSN遷移至Skype上,實則是服務于微軟的全球策略,即微軟想把即時通訊工具的入口轉變到以Skype為核心的語音軟件上。

從目前的即時通訊市場格局來看,MSN即使沒有到完全失去市場。在這刻,微軟選擇將MSN并入Skype,只是想拿Skype去賭把。Skype是微軟花巨資收購進來的,其核心是語音通話。而語音又被認為是通往人工智能的把鑰匙,也是未來市場的個趨勢。

即便是蘋果,喬布斯也設計了SIRI為語音入口,然后與其整個iOS操作系統去結以及與其他硬件深度整。而從微軟去開始推出的高級版本Office中,已經開始附贈分鐘免費Skype通話等服務。到今MSN最終關閉后,Skype就將成為微軟唯的即時通訊入口。

微軟特別強調Messenger只是旗下個最受關注的產品。MSN品牌猶在。在這之前,MSN已經淘汰過相關產品,如依托Messenger推出的MSNspaces客空間服務,度也吸納數千萬的用戶使用,但由于種種市場原因,微軟在將其關閉。

不過,MSN門戶,以及與Mes-senger賬戶綁定的Hotmail郵箱,都仍然會存在,用戶可以繼續使用。只不過,由于種種技術上的更新緩慢,目前的Hotmail郵箱也早已不再是世界老大,用戶數和影響力都明顯下降。甚至有人把Hotmail也列入逐漸消失的MSN產品系列。

不論如何評價,好在微軟對MSN這個品牌,還是有著自己的執念。在宣布MSN退出中國市場時,便有消息傳出,微軟已計劃重新打造MSN品牌,將Bing(必應)品牌的多款應用改用MSN品牌,并且推出iOS和Android版。

微軟在線微還發布消息:基于“移動為先,云為先”的戰略,微軟對MSN門戶網站進行了全新改版。改版后,新門戶網站將聚來源于世界權威的優質內容和個人能效工具,幫助用戶實現更多價值。

微軟副總裁BrianMacDonald表示,MSN門戶的核心是內容,微軟的則是解放生產力。新網站將兩者完美結,無論用戶選擇何種設備,都可以享受網站提供的權威信息和優質體驗,以充實生活。微軟將利用此次改版機會完全重塑用戶體驗。此外,在微軟“移動和云計算優先”的大戰略下,MSN中文網對于門戶的未來也在不斷探索和革新,思考如何為中國用戶提供更豐富的內容。

用微軟的這系列新舉措來說明,MSN似乎不會離開,而是要強勢回歸。但站在市場的角度,這系列新的變革,是否能帶來“大象”微軟的漂亮轉身,還待去檢驗。

文章關鍵詞:策略

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